Escarmatilta sähköpääkeskus Outomaticin asiakasprojektiin

Outomatic Oy on raumalainen sähkösuunnittelu- ja -urakointipalveluja sekä teollisuudelle että kotitalouksille tarjoava yritys.

Yrityksen toimitusjohtaja Tomi Koivisto kertoi Escarmatin haastattelussa, kuinka yrityksen toiminta alkoi pienistä sähköasennustöistä ja laajeni vähitellen suurempiin sähköurakointikohteisiin sekä miten ensimmäinen yhteistyöprojekti Escarmatin kanssa onnistui. Tämä projekti oli Escarmatin toimittama sähköpääkeskus Outomaticin loppuasiakkaan uuteen laboratoriotilaan Keski-Suomessa.    

Outomatic ei ollut aiemmin tehnyt yhteistyötä Escarmatin kanssa, mutta Koivisto oli törmännyt yrityksen laadukkaisiin sähkökeskuksiin aiemmissa työprojekteissaan, ja nimi oli jäänyt hänen mieleensä. Kun tarjouksia alettiin pyytää, nousi Escarmat esiin ja lopulta myös valittiin.

Projektin eteneminen ja haasteet

– Haasteita on projekteissa aina, niiltä ei voi välttyä ja niin oli tässäkin projektissa. Tärkeämpää on kuitenkin se, miten haasteet hoidetaan ja ratkaistaan, sillä se kertoo paljon enemmän projektin toimivuudesta. Kun projekti viedään läpi niin, että kaikille osapuolille jää hyvä maku tekemisestä, voidaan puhua onnistumisesta, toteaa Koivisto.

– Alkuperäisissä suunnitelmissa pyrittiin ottamaan asiakkaan tarpeet tarkasti huomioon, jotta muutoksia ja hyväksymiskierroksia syntyisi mahdollisimman vähän. Mutta käytännössä toisin kävi. Loppuasiakas halusi projektiin lopulta paljon enemmän sisältöä verrattuna alkuperäiseen ideaan ja keskuksen koko käytännössä tuplaantui alkuperäisestä.

Tietenkään ei ole ihanteellista, kun projektiin tulee matkan varrella paljon muutoksia ja lisäyksiä, ja kuvia muokata moneen kertaan. Se tietenkin merkitsi lisää työtä ja aikataulun venymistä, mikä toi lisäpainetta jo valmiiksi kiireiseen kevääseen.

Yhteistyön toimivuus

Vaikka muutoksia tuli iso määrä ja kuvat kiersivät useaan otteeseen, muutosten hallinta sujui erinomaisesti ja myös loppuasiakas oli tyytyväinen.

– Sekä suunnittelu että tuotanto hoitivat projektin hienosti: suunnittelu vastasi sujuvasti kuvapäivityksistä ja tuotanto huolehti uusien komponenttien tilaamisesta loppuasiakkaan muutostoiveiden mukaisesti, mainitsee Koivisto.

Koivisto kertoo kommunikaation Escarmatin kanssa olleen helppoa ja sujuvaa. Sähköposteihin sai aina vastauksen ja puhelimitse tavoitti helposti. Hänen mielestään maininnan arvoista on myös se, että asiakas sai olla yhteydessä suoraan suunnittelijaan ja tuotantovastaavaan, eikä pelkästään myyntiedustajaan.

Koivisto kävi itse Vikby toimitiloissa paikan päällä tarkistamassa keskuksen, mikä järjestyi helposti. Aikataulut sovittiin joustavasti ja tarkastus onnistui ilman turhaa odottelua. Outomatic sai pääkeskuksen toimitettua loppuasiakkaalle ajallaan, ja ratkaisu on osoittautunut toimivaksi myös laboratoriokäytön vaativissa olosuhteissa.

Tulevaisuus: yhteistyön jatkuminen

Koivisto näkee ilman muuta Escarmatin tulevaisuudessakin Outomaticin toimittajana.

– Meidät on huomioitu hyvin asiakkaina ja tarpeemme on täytetty.  Silloin tällöin tulee keskustilauksia, ja silloin tarjouspyyntö lähtee ilman muuta myös Escarmatille. Aina, kun tarvitaan mittatilauskeskus tai -koteloita, pyydämme tarjouksen Escarmatilta.

Lue myös tuoreen asiakastyytyväisyyskyselymme tuloksista.